Бизнес-психология: умение вести беседу

Бизнес-психология: умение вести беседу

Умение вести беседу
Как правильно представиться при знакомстве
Старайтесь вести себя искренне и дружелюбно, знакомясь с новыми людьми. Не стоит чересчур волноваться по поводу того, как правильно представиться. Просто представьтесь, и все. Если вы встречались с новым знакомым раньше, все равно нужно поприветствовать его рукопожатием.

Вредный совет, вялое рукопожатие.

Вялое рукопожатие вызывает неприязнь у большинства людей. Секрет правильного рукопожатия заключается в том, что нужно крепко пожать ладонь вашего визави и потрясти его руку два-три раза, сгибая ее в области локтя, а не запястья.
Рукопожатие должно быть спокойным, не слишком энергичным.
— Всегда нужно встать со стула или подойти навстречу новому знакомому по мере его приближения к вам (даже если вас просят не вставать).
— Улыбнитесь и протяните руку для рукопожатия.
— Поддерживайте взглядом контакт с вашим новым знакомым в течение всей процедуры рукопожатия.

Как правильно представиться?

— Представьтесь четким голосом, не извиняющимся тоном.
— Назовите свое имя и фамилию. Если вы знакомитесь в неформальной обстановке с человеком одного с вами социального положения, можете представиться, называя только свое имя.
— Подготовьте в уме краткую автобиографию (т.е. откуда вы родом, откуда приехали, какой университет закончили, последнее место работы, какова ваша нынешняя должность и с кем вы будете работать на новом месте) на случай, если люди захотят узнать о вас подробнее.

Как представиться в группе?

Если вы начинаете работу на новом месте одновременно с другими людьми, вам, вероятно, придется сидеть всем вместе в большой группе и по очереди представляться перед коллективом. Это может оказаться довольно трудным делом, поскольку надо выглядеть веселым и дружелюбным. Вам нужно научиться преодолевать волнение и смущение. Существуют специальные курсы, на которых обучают, как правильно представляться в новом коллективе. Чтобы процедура знакомства была более интересной, вас попросят рассказать что-нибудь о себе, поэтому будьте готовы к следующим сценариям:
— рассказать интересный случай/факт из жизни;
— случай, когда вы оказались в самом неловком положении;
— охарактеризовать себя пятью словами;
— рассказать о своих увлечениях и хобби;
— рассказать, чем бы вы занимались, если бы не получили эту работу.

Убедительность.

— Секрет в том, ЧТО нужно выглядеть и говорить убедительно, стараясь поддерживать контакт взглядом со всеми присутствующими. Будьте кратки.
— Если некто представляет вас кому-нибудь еще и при этом неправильно произносит ваше имя, вы должны немедленно его вежливо поправить.
Как научиться запоминать имена новых знакомых
Всегда старайтесь запоминать имена людей, с которыми вы знакомитесь. Людям нравится, когда их имя помнят. Это придает им чувство собственной значимости и важности. Кроме того, это позволит вам избежать неловкой ситуации, если вам нужно будет представить нового знакомого третьему лицу и придется признаться, что вы забыли его имя.
1. Внимательно слушайте имя, когда новый знакомый впервые пред ставится вам.
— Сознательно сконцентрируйте свое внимание на имени человека, когда он впервые его произносит. Не отвлекайтесь на посторонние вещи. Просто внимательно слушайте, как произносится его имя, и постарайтесь отложить его в уме.
— Если вам не удалось четко расслышать имя, попросите повторить его (например, скажите так: «Извините, я не расслышал ваше имя»).
2. Зафиксируйте имя нового знакомого в своей памяти.
— Выскажите свое мнение, если это необычное имя (например, так: «Какое прекрасное имя. Как оно пишется?», или «Откуда такое имя?», или «Как правильно произносить это имя?»).
— Проведите визуальную связь между именем нового знакомого и его внешними чертами (предпочтительно такими, которые не изменятся. Красный джемпер нового знакомого — это не то!).
— Произнесите имя нового знакомого несколько раз в начале беседы, пока вы не почувствуете, что хорошо запомнили его. Вновь повторите его при прощании.
— Записывайте имена новых знакомых после каждой встречи. Это поможет вам вспомнить их, когда вы увидите свои записи.
3. Спросите имя еще раз, если не можете его запомнить.
— Если вы действительно не в состоянии запомнить услышанное имя, лучшим выходом для вас будет как можно скорее попросить нового знакомого представиться еще раз.
— Если вам неловко признаться, что вы забыли имя нового знакомого, воспользуйтесь маленькой хитростью: предложите ему обменяться визитными карточками.

Запоминайте имена.

Не стоит смиряться с тем, что вы не можете запоминать имена людей. Работайте над собой, чтобы исправить эту ситуацию. Умение помнить имена — это такой навык, который можно улучшить, если над ним старательно работать.
Короткая беседа. После того как вы представились новому знакомому, не стойте молча. Заведите короткую беседу! Конечно, не всегда это легко сделать, однако существует несколько безотказных правил.
Всегда старайтесь сделать так, чтобы ваш собеседник чувствовал собственную значимость
— Допустим, у вас имеется непреодолимое желание поговорить о чем-нибудь. Выказывая свой интерес к собеседникам, вы используете верный способ установления хороших взаимоотношений. Это легче, чем пытаться заставить людей интересоваться вами. У каждого на душе есть заветная тема для разговора. Вам лишь нужно постараться найти ее.
Старайтесь найти общие точки соприкосновения
— Попробуйте «нащупать» в ходе беседы общие интересы (например, зарубежная страна, в которой вы оба побывали, или выставка, на которую вы оба ходили). Всегда делайте акцент на сходствах и общностях, а не на различиях.
Ведите беседу в общепринятых рамках приличия
— Существуют определенные темы, которые считаются запретными в деловой обстановке.
Как правило, людей намного больше интересует их собственная жизнь, чем ваша.


Ссылка на основную публикацию