Деловые коммуникации » Язык жестов
Человек, как правило, не контролирует свои позы, жесты, выражение лица, тон голоса. Его внимание сосредоточено на том, что и как лучше сказать, чтобы быть правильно понятым и добиться своих целей. Поэтому слова иногда больше скрывают истинные чувства и мысли, чем раскрывают их. Чтобы, хорошо разбираться в людях, надо не только слушать, но и внимательно наблюдать за поведением людей, понимать язык их жестов.
Вот смысл некоторых характерных жестов собеседника.

Жест открытости и правдивости, признания авторитета собеседника, доверия ему. Наилучший жест руками.

Сердечное приглашение к взаимопониманию и более тесному контакту. Слова, идущие от сердца.

Собеседник старается быть правильно понятым, активно жестикулирует, достаточно откровенен в своих высказываниях.

Большой и указательный пальцы касаются.
Сторонник педантичности, корректности, логики. Жест моралиста и наставника. Не путать с жестом «О-кей».
Сторонник педантичности, корректности, логики. Жест моралиста и наставника. Не путать с жестом «О-кей».

Притягивающий лидерство, власть. Стремление доминировать и управлять ситуацией.

Руки переплетены перед лицом, сигнализируют в неоправданных ожиданиях и попытке скрыть свое негативное отношение.

Даже если человек улыбается и говорит радостным голосом, жест выдает разочарование и попытку скрыть раздражение.

Свидетельствует о самоуверенности, как бы заменяя собой слова «Я все это знаю». Характерен для руководителей в разговоре с подчиненными, для людей, дающих другим наставления.

Взгляд поверх очков выдает критическое отношение к происходящему, заставляет другого собеседника защищаться и оправдываться. Хороша, если человек снимает очки, когда говорити надевает, когда слушает.

Стремление потянуть время, подумать. Успокаивающий жест. Курильщики используют с этой же целью сигареты, а ребенок сосет палец.

Глубокое раздумье, погруженность в мир собственных мыслей и чувств. Сопровождает принятие окончательного решения.

Слушатель поддерживает голову рукой, чтобы не ’заснуть. Полное отсутствие интереса демонстрируется, когда голова полностью лежит в ладонях.
Часто при этом начинает постукивать кончиками пальцев или ногой,.демонстрируя нетерпение, нежелание дальше слушать.
Действительный интерес проявляется, когда рука также слегка прислонена к щеке, но не поддерживает голову. Пальцы полусогнуты.

Когда указательный палец показывает вертикально вверх по щеке, а большой палец поддерживает подбородок, это говорит о том, что слушатель негативно или критически оценивает говорящего или ситуацию в целом. Не путать с жестом заинтересованности, когда указательный’ палец не выставляется.

Жест принятия решения. Если после предыдущих оценочных жестов (скука, интерес, критическая оценка) попросить высказать свое мнение, то появляется жест поглаживания подбородка. Лучше не прерывать и не торопить его.

Стремление командовать, навязать свои правила поведения. Правая рука сжата Я кулак и поднята, как для удара. Часто сопровождается угрозами и повышенным тоном голоса.

Ненапряженная поза, голова прямо, спокойное выражение лица, легкая улыбка. Проявление открытости и искренности.

Готовность к полному подчинению собеседнику, восхищение им. Тело и голова наклонены набок, рука подпирает щеку.
Наклоненнаянабокголоваиулыбкачасто свидетельствует об игривом настроении, кокетстве, влюбленности.

Если человек выпускает дым вверх, то он испытывает положительные чувства: уверенность в себе, превосходство над кем-то, положительная оценка ситуации.

Если дым выходит вниз, то человек испытывает отрицательные эмоции, негативно оценивает ситуацию, подозревает вас в чем-то нехорошем или пытается сам скрыть какие-то мысли. Если человек выпускает дым вниз и через уголок рта, это говорит о его сильном отрицательном отношении к ситуации и скрытном характере.
Использован материал сборника «Психологические аспекты подбора и проверки персонала». Составитель сборника — Н. А. Литвинцева.